PRIVACIDAD
POLITICA
Última actualización: febrero de 2024
1. Introducción
Este aviso de privacidad proporciona información relacionada con el tratamiento de los datos personales de clientes, proveedores y socios comerciales por parte de las siguientes empresas:
- Kässbohrer Fahrzeugwerke GmbH
- Kässbohrer France SAS
- Kässbohrer Iberica SLU
- Kässbohrer Italia Srl
- Kässbohrer Polska Sp zoo
- Kässbohrer Sales GmbH
- Kässbohrer UK Ltd.
- Kässbohrer Trailer Ulm GmbH
(en lo sucesivo denominadas conjuntamente como “Kässbohrer”, “la Compañía”, “nosotros” o “nos”).
En este aviso explicamos quiénes somos, cómo y con qué fines tratamos sus datos personales, cómo puede ejercer sus derechos de privacidad y otra información que pueda ser relevante para usted.
Hemos procurado presentar toda la información de manera clara y legible. Si, después de leer este aviso de privacidad, tiene alguna pregunta sobre cómo usamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio Web: https://kaessbohrer.com/
Número telefónico: +49 (2823) 97210
Dirección: Siemensstrasse 74, 47574, Goch, Alemania
Este aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. Está en vigor desde noviembre de 2021. En la parte superior de la página puede ver cuándo fue la última actualización.
2. ¿Cuándo es válida esta Declaración de privacidad?
Este aviso de privacidad aplica al tratamiento de todos los datos personales de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales. No aplica al tratamiento de datos personales de empleados en el marco de la relación laboral con Kässbohrer.
Kässbohrer no utiliza métodos de toma de decisiones automatizadas.
3. ¿Quién es responsable de sus datos personales?
Kässbohrer y Tırsan Treyler Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Tırsan”) colaboran como socios estratégicos y son corresponsables del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Son conjuntamente responsables del tratamiento de todos los datos personales comprendidos en este aviso.
Este aviso explica qué datos personales recopila y utiliza (trata) Kässbohrer, con qué fines los trata y con qué personas u organizaciones comparte dichos datos.
4. ¿Con qué fines tratamos sus datos personales?
Para la celebración y ejecución de contratos
Cuando adquiere un producto o servicio de nuestra parte como cliente, o colabora con nosotros como proveedor o socio comercial, tratamos sus datos personales con fines administrativos; por ejemplo, para el envío de facturas y la realización de pagos (gestión de acreedores/deudores). También tratamos sus datos personales para la gestión de pedidos y entregas, por ejemplo, para enviar confirmación de recepción de productos e informarle sobre las entregas.
Kässbohrer tratará sus datos personales con el fin de cumplir nuestro contrato.
Para este fin, tratamos: datos de contacto, información de la empresa, datos de pago, detalles de la factura, número de cliente e información de matrícula del vehículo. Las matrículas, por estar asociadas a una empresa, se consideran datos empresariales. Sin embargo, si Kässbohrer trabaja con personas independientes (freelancers), los datos de matrícula pueden adquirir carácter de dato personal.
La base legal para este tratamiento es el cumplimiento de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6 inc. b y c del GDPR).
Con fines de gestión de relaciones y atención al cliente
Utilizamos la información de clientes y proveedores registrada en nuestra base de datos con el fin de gestionar las relaciones con clientes y proveedores, así como para brindar servicios y asistencia durante la adquisición de productos. Asimismo, tratamos datos personales para satisfacer las solicitudes de los clientes (por ejemplo, apoyo en instalación, mantenimiento y reparación). También se procesan datos personales en la gestión de solicitudes de los clientes como asistencia en carretera y reclamos de garantía.
Con este propósito, tratamos sus datos de contacto, información de la empresa, datos financieros, datos de identidad, datos relacionados con operaciones anteriores, información de comunicación con Kässbohrer, datos relativos a llamadas telefónicas, copia del permiso de conducir, datos de matrícula del vehículo, informes de inspección TUV, RDW, EIPL y DEKRA, documentos del mapa de tráfico, información del seguro y reportes relacionados con membresía en asociaciones. En caso de realizar actividades con trabajadores autónomos, la información de matrícula del vehículo puede considerarse un dato personal. La base legal para el tratamiento de estos datos personales es la ejecución de un contrato (Artículo 6, apartado b del RGPD).
Con el fin de cumplir con la normativa
En situaciones como obligaciones fiscales u otros requerimientos legales, tratamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable. Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con organismos públicos, autoridades reguladoras o asesores independientes para cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes.
Con este propósito, tratamos sus datos de contacto, datos financieros, datos operativos e información de transacciones. La base legal para el tratamiento de estos datos personales es el cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6, apartado c del RGPD).
Con el fin de ejecutar procesos empresariales
Tratamos sus datos personales para mantener el funcionamiento interno de nuestra organización. Para una mayor eficiencia, ofrecemos servicios centralizados de procesamiento en áreas como la gestión de la cadena de suministro y la distribución. Además, realizamos auditorías, aplicamos controles empresariales, llevamos a cabo actividades de gestión y utilizamos directorios de clientes, proveedores y socios comerciales.
Con este propósito, tratamos sus datos de contacto, información de la empresa, datos de identidad, firma e información profesional. La base legal para el tratamiento de estos datos personales es el interés legítimo de Kässbohrer (Artículo 6, apartado f del RGPD).
También supervisamos nuestros sistemas de TI para garantizar el cumplimiento de políticas y normativas. Durante estas actividades de monitoreo, se puede acceder a sus datos personales y visualizar dicha información.
Con fines de marketing
Cuando lanzamos un nuevo producto o destacamos otros productos y servicios, tratamos sus datos personales con fines de marketing. Por ejemplo, podemos informarle sobre ofertas y eventos. También utilizamos sus datos para realizar estudios de mercado y desarrollar, ejecutar y analizar estrategias de marketing.
Con este propósito, tratamos datos personales de (ex)clientes y clientes potenciales. Los datos tratados en este contexto incluyen información de contacto, fecha de nacimiento y datos relacionados con interacciones con clientes. La base legal para el tratamiento de estos datos personales es el consentimiento explícito y el interés legítimo de Kässbohrer (Artículo 6, apartados a y f del RGPD).
Para que pueda ponerse en contacto con nosotros
Estamos activos en plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn, YouTube e Instagram. Si se comunica con nosotros a través de estas plataformas, trataremos sus datos personales para responder a sus mensajes y preguntas. Además, cuando visita la página de contacto de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de diversos canales (por ejemplo, la Línea de Ayuda de Cumplimiento). Le proporcionamos datos de contacto y un formulario de contacto; procesamos sus datos personales para responder a las solicitudes de contacto que nos envíe.
Para este propósito, se utilizan el canal de comunicación que empleó para contactarnos y los datos personales que usted proporcionó. Estos pueden incluir su nombre, dirección, correo electrónico, información de la empresa y cualquier dato personal contenido en su mensaje. La base legal para el tratamiento de estos datos personales es su consentimiento para contactarnos y que podamos responderle (Artículo 6, apartado a del RGPD).
Con el fin de brindarle funcionalidades de nuestro sitio web y gestionar su administración técnica/funcional
Cuando utiliza nuestro sitio web, tratamos sus datos técnicos con el fin de ofrecerle funcionalidades y permitir que los administradores del sitio gestionen y desarrollen los productos.
En este contexto, se procesan los datos que introduce en nuestro sitio web, la información generada por las funciones que utiliza y los datos técnicos de su dispositivo (dirección IP, navegador que utiliza, páginas visitadas, comportamiento de clics y navegación, duración de la sesión y otros datos de diagnóstico). Si accede al sitio a través de un dispositivo móvil, también se pueden procesar información como el tipo de dispositivo, la dirección IP y datos de identificación únicos del dispositivo. La base legal para el tratamiento de estos datos personales es su consentimiento y el interés legítimo de Kässbohrer (Artículo 6, apartados a y f del RGPD).
5. Cookies
También recopilamos datos personales mediante cookies. Las cookies son pequeños archivos de información que almacenan y recuperan datos sobre su visita a este sitio web – por ejemplo, cómo accedió a nuestro sitio, cómo navegó dentro del sitio y qué información le resultó interesante. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra política de cookies
6. ¿Quiénes pueden acceder a sus datos personales?
Acceso a sus datos personales dentro de Kässbohrer
Sus datos personales pueden compartirse con nuestro socio estratégico ubicado en Turquía, tal como se describió anteriormente. Nuestros empleados solo pueden acceder a los datos personales en la medida necesaria para el cumplimiento de sus funciones. Todos nuestros empleados están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Acceso a sus datos personales por parte de terceros
Con el fin de ofrecer productos o servicios, los siguientes tipos de terceros pueden acceder a sus datos personales, en la medida en que sea apropiado:
• Socios comerciales (por ejemplo, Google);
• Proveedores (por ejemplo, socios logísticos y proveedores de TI);
• Autoridades públicas (por ejemplo, organismos reguladores);
• Instituciones privadas legalmente autorizadas (por ejemplo, contadores públicos).
Cuando terceros acceden a sus datos personales, tomamos las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar que estos datos solo se procesen en la medida necesaria. Estos terceros procesarán sus datos personales únicamente de conformidad con la legislación aplicable.
Si sus datos personales se transfieren a un país que no ofrece un nivel adecuado de protección, tomamos las mejores medidas posibles para garantizar que estos datos estén debidamente protegidos. Por ejemplo, exigimos a dichos destinatarios la firma de cláusulas contractuales estándar.
En otras circunstancias, sus datos personales no se compartirán con terceros, salvo obligación legal.
Uso de sus datos personales por parte de encargados del tratamiento
Si un tercero procesa sus datos personales únicamente siguiendo instrucciones de Kässbohrer, actúa como “encargado del tratamiento”. En tales casos, se firma un contrato de procesamiento de datos con la parte correspondiente. Este contrato contiene las obligaciones necesarias para garantizar que sus datos personales sean tratados únicamente por dicho encargado con el fin de prestarnos un servicio.
7. ¿Cómo se protegen sus datos personales?
Kässbohrer ha implementado medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Aplicamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger los datos personales frente a riesgos como la destrucción accidental o ilícita, pérdida, daño, alteración, divulgación o acceso no autorizados, y otras formas ilegales de tratamiento (por ejemplo, recopilación innecesaria o procesamiento adicional).
Estas medidas incluyen políticas de seguridad informática, capacitación del personal y el uso de servidores seguros.
8. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
Sus datos personales se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios para los fines del tratamiento o cuando vence el período de conservación legal.
9. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad?
Usted tiene derecho a revisar un resumen de sus datos personales, corregirlos y/o eliminarlos en determinadas condiciones. También puede, en ciertos casos, restringir el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo y ejercer el derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, oposición o portabilidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto incluida al inicio de este aviso de privacidad. Para ejercer estos derechos, es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad.
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con un fin determinado, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que esta revocación no tiene efectos retroactivos. Para ello, puede contactarnos a través de los datos de contacto anteriormente indicados.
10. ¿Puede presentar una queja?
Si no está satisfecho con el uso de sus datos personales por parte de Kässbohrer, puede enviarnos una queja utilizando los datos de contacto que se encuentran al inicio de este aviso. Además, si considera que sus datos personales no han sido tratados de forma diligente, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente indicada a continuación. Para más información, puede contactar a su autoridad local de protección de datos:
Alemania
Autoridad competente: Comisionado Federal de Protección de Datos y Libertad de Información (BfDI)
Sitio web: https://www.bfdi.bund.de
Francia
Autoridad competente: Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL)
Sitio web: https://www.cnil.fr
Italia
Autoridad competente: Garante para la Protección de Datos Personales
Sitio web: https://www.garanteprivacy.it
Paises Bajos
Autoridad competente: Autoridad de Protección de Datos Personales (AP)
Sitio web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Polonia
Autoridad competente: Oficina de Protección de Datos Personales (UODO)
Sitio web: https://uodo.gov.pl
España
Autoridad competente: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Reino Unido
Autoridad competente: Oficina del Comisionado de Información (ICO)
Sitio web: https://ico.org.uk
11. ¿Cómo puede contactarnos?
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales que no haya sido respondida en este aviso de privacidad, o si tiene algún comentario o queja, por favor contáctenos utilizando los datos proporcionados al inicio de este aviso.