PRIVACY
BELEID
1. Inleiding
Deze privacyverklaring verschaft informatie over de verwerking van persoonsgegevens van klanten, leveranciers en zakenpartners door de volgende ondernemingen:
- Kässbohrer Fahrzeugwerke GmbH
- Kässbohrer France SAS
- Kässbohrer Iberica SLU
- Kässbohrer Italia Srl
- Kässbohrer Polska Sp zoo
- Kässbohrer Sales GmbH
- Kässbohrer UK Ltd.
- Kässbohrer Trailer Ulm GmbH
(hierna gezamenlijk aangeduid als “Kässbohrer”, “het Bedrijf”, “wij” of “ons”).
In deze privacyverklaring leggen wij uit wie wij zijn, op welke wijze en met welke doeleinden wij uw persoonsgegevens verwerken, hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen, en verstrekken wij andere informatie die voor u van belang kan zijn.
Wij hebben geprobeerd alle informatie op een duidelijke en leesbare manier te presenteren. Als u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen heeft over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Website: https://kaessbohrer.com/
Telefoonnummer: +49 (2823) 97210
Adres: Siemensstrasse 74, 47574, Goch, Duitsland
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De verklaring is van kracht sinds november 2021. Bovenaan deze pagina kunt u zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.
2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van alle persoonsgegevens van onze klanten, leveranciers en zakenpartners. De verklaring is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van medewerkers in het kader van hun arbeidsrelatie met Kässbohrer.
Kässbohrer maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvormingssystemen.
3. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Kässbohrer werkt als strategische partner samen met Tırsan Treyler Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Tırsan”). In de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) treden zij op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
Zij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van alle persoonsgegevens die onder deze privacyverklaring vallen.
Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens Kässbohrer verzamelt en verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, en met welke personen of instanties deze gegevens worden gedeeld.
4. Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?
Voor het sluiten en uitvoeren van contracten
Wanneer u als klant een product of dienst bij ons afneemt, of als leverancier of zakenpartner met ons samenwerkt, verwerken wij uw persoonsgegevens voor administratieve doeleinden, zoals facturering en betalingen (crediteuren- en debiteurenbeheer). Daarnaast verwerken wij uw gegevens voor orderverwerking en transportbeheer, zoals het versturen van afleverbevestigingen of leveringsinformatie. Kässbohrer verwerkt uw persoonsgegevens om onze contractuele verplichtingen na te komen.
Voor dit doel verwerken wij uw contactgegevens, bedrijfsgegevens, betaalgegevens, factuurgegevens, klantnummer en kentekeninformatie. Aangezien kentekens doorgaans aan een bedrijf gekoppeld zijn, worden ze als bedrijfsgegevens beschouwd. Als Kässbohrer echter met een zelfstandige (freelancer) werkt, kunnen kentekens als persoonsgegevens worden aangemerkt. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een contract en naleving van wettelijke verplichtingen (AVG artikel 6 lid 1 onder b en c).
Voor relatiebeheer en klantenservice
Wij gebruiken gegevens van klanten en leveranciers die in onze database zijn geregistreerd om de relaties te beheren en service en ondersteuning te bieden bij productaankopen. Ook verwerken wij persoonsgegevens om klantverzoeken af te handelen (zoals installatie, onderhoud en reparatie). Persoonsgegevens worden eveneens verwerkt bij het behandelen van verzoeken zoals pechhulp of garantiekwesties.
Voor dit doel verwerken wij contactgegevens, bedrijfsgegevens, financiële gegevens, identificatiegegevens, gegevens over eerdere transacties, communicatie met Kässbohrer, telefoongesprekken, kopieën van rijbewijzen, kentekeninformatie, keuringsrapporten van TUV, RDW, EIPL en DEKRA, verkeersrapporten, verzekeringsgegevens en rapporten met betrekking tot lidmaatschap van brancheorganisaties. Bij samenwerking met zelfstandigen kan kentekeninformatie als persoonsgegeven worden aangemerkt. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een contract (AVG artikel 6 lid 1 onder b).
Voor naleving van wettelijke verplichtingen
Wanneer dat nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals belastingverplichtingen, verwerken wij uw persoonsgegevens. We kunnen verplicht zijn uw gegevens te delen met overheidsinstanties, toezichthouders of externe adviseurs.
Voor dit doel verwerken wij contactgegevens, financiële gegevens, operationele gegevens en transactie-informatie. De rechtsgrond hiervoor is naleving van wettelijke verplichtingen (AVG artikel 6 lid 1 onder c).
Voor de uitvoering van interne bedrijfsprocessen
Om interne processen efficiënt te laten verlopen, verwerken wij persoonsgegevens. Wij bieden centrale diensten aan zoals supply chain- en distributiebeheer. Daarnaast voeren we controles en audits uit, beheren we onze organisatie en maken we gebruik van leveranciers-, klant- en partneroverzichten.
Voor dit doel verwerken wij contactgegevens, bedrijfsgegevens, identificatiegegevens, handtekeningen en beroepsmatige informatie. De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van Kässbohrer (AVG artikel 6 lid 1 onder f).
Tevens monitoren wij onze IT-systemen om te waarborgen dat ze voldoen aan ons beleid en regelgeving. Daarbij kunnen persoonsgegevens ingezien worden.
Voor marketingdoeleinden
Wanneer wij een nieuw product lanceren of andere producten en diensten onder de aandacht willen brengen, verwerken wij uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. We kunnen u bijvoorbeeld informeren over aanbiedingen en evenementen. Ook gebruiken wij persoonsgegevens voor marktonderzoek en het ontwikkelen, uitvoeren en analyseren van marketingstrategieën.
Voor dit doel verwerken wij persoonsgegevens van (voormalige) klanten en potentiële klanten. Dit omvat contactgegevens, geboortedata en informatie over klantgesprekken. De rechtsgrond hiervoor is uw expliciete toestemming en het gerechtvaardigd belang van Kässbohrer (AVG artikel 6 lid 1 onder a en f).
Zodat u contact met ons kunt opnemen
Wij zijn actief op sociale mediaplatforms zoals Facebook, LinkedIn, YouTube en Instagram. Als u contact met ons opneemt via deze kanalen, verwerken wij uw persoonsgegevens om uw berichten te beantwoorden. Ook op onze website bieden we verschillende contactmogelijkheden (zoals de Compliance Helpdesk).
Voor dit doel gebruiken wij de gegevens die u ons verstrekt via het gebruikte kanaal, zoals uw naam, adres, e-mailadres, bedrijfsgegevens en eventuele persoonsgegevens in uw bericht. De rechtsgrond hiervoor is uw toestemming, zodat wij u kunnen antwoorden (AVG artikel 6 lid 1 onder a).
Om onze website functioneel en beheersbaar te houden
Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij technische gegevens om functionaliteit te bieden en het beheer van de site te ondersteunen.
Wij verwerken gegevens die u op de website invoert, informatie gegenereerd door gebruik van functies, en technische gegevens over uw apparaat (zoals IP-adres, gebruikte browser, bezochte pagina’s, klik- en navigeergedrag, sessieduur en andere diagnostische gegevens). Bij mobiel gebruik kunnen ook apparaattype, IP-adres en apparaatspecifieke ID’s verwerkt worden. De rechtsgrond hiervoor is uw toestemming en ons gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6 lid 1 onder a en f).
5. Cookies
Wij verzamelen ook persoonsgegevens via cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die informatie opslaan en ophalen over uw bezoek aan deze website – bijvoorbeeld hoe u op onze site bent gekomen, hoe u op de site navigeert en welke informatie uw interesse heeft gewekt. Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, kunt u ons cookiebeleid raadplegen.
6. Wie heeft er toegang tot uw persoonsgegevens?
Toegang binnen Kässbohrer tot uw persoonlijke gegevens
Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met onze strategische partner in Turkije zoals hierboven vermeld. Binnen Kässbohrer hebben alleen medewerkers toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun taken. Al onze medewerkers zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.
Toegang van derden tot uw persoonsgegevens
De volgende categorieën van derden kunnen, waar passend, toegang hebben tot uw persoonsgegevens in het kader van de levering van producten of diensten:
• Zakenpartners (bijv. Google)
• Leveranciers (bijv. onze logistieke partners en IT-leveranciers)
• Overheidsinstanties (bijv. toezichthoudende autoriteiten)
• Wettelijk gemachtigde particuliere instellingen (bijv. accountants)
Wanneer derden toegang hebben tot uw persoonsgegevens, nemen wij contractuele, technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens uitsluitend verwerkt worden voor zover noodzakelijk. Deze derde partijen verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
Indien uw persoonsgegevens worden overgedragen aan een land dat geen passend beschermingsniveau biedt, nemen wij alle redelijke maatregelen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen, bijvoorbeeld door het afsluiten van modelcontractbepalingen met de ontvangers.
In andere gevallen worden uw persoonsgegevens niet gedeeld met derden, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
Gebruik van uw persoonsgegevens door gegevensverwerkers
Indien een derde uw persoonsgegevens uitsluitend verwerkt volgens de instructies van Kässbohrer, fungeert deze partij als “verwerker”. In dat geval wordt een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten. Deze overeenkomst bevat alle noodzakelijke verplichtingen om te waarborgen dat uw persoonsgegevens uitsluitend verwerkt worden in het kader van de dienstverlening aan Kässbohrer.
7. Hoe worden uw persoonsgegevens beschermd?
Kässbohrer heeft passende maatregelen genomen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Wij beschermen persoonsgegevens tegen accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, beschadiging, wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang, en tegen andere vormen van onwettige verwerking (zoals onnodige verzameling of verdere verwerking).
Deze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere IT-beveiligingsbeleid, personeelsopleiding en het gebruik van beveiligde servers.
8. Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?
Uw persoonsgegevens worden gewist of geanonimiseerd zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt of zodra wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken.
9. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?
U hebt het recht om inzage te krijgen in een overzicht van uw persoonsgegevens, en deze in bepaalde gevallen te laten corrigeren en/of wissen. Daarnaast kunt u in sommige gevallen bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking beperken of uw gegevens laten overdragen (recht op dataportabiliteit).
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan deze verklaring. Voor de verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken.
Als u toestemming hebt gegeven voor een specifieke verwerking, kunt u deze te allen tijde intrekken. Let op: het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
10. Kunt u een klacht indienen?
Als u ontevreden bent over de manier waarop Kässbohrer uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u een klacht indienen via de contactgegevens bovenaan deze verklaring. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale toezichthouder:
Duitsland
Bevoegde autoriteit: Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie (BfDI)
Website: https://www.bfdi.bund.de
Frankrijk
Bevoegde autoriteit: Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (CNIL)
Website: https://www.cnil.fr
Italië
Bevoegde autoriteit: Garante per la Protezione dei Dati Personali
Website: https://www.garanteprivacy.it
Nederland
Bevoegde autoriteit: Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Polen
Bevoegde autoriteit: Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (UODO)
Website: https://uodo.gov.pl
Spanje
Bevoegde autoriteit: Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD)
Website: https://www.aepd.es
Verenigd Koninkrijk
Bevoegde autoriteit: Information Commissioner's Office (ICO)
Website: https://ico.org.uk
11. Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens die in deze privacyverklaring niet zijn beantwoord, of als u opmerkingen of klachten heeft, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze verklaring.